| Apoio ao cliente |
3 [perguntas]
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Trocas e Devoluções
Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 15 dias para trocar ou devolver o artigo adquirido. Os portes serão por conta do cliente, excepto nos casos em que o erro é nosso.
Os produtos deverão ser enviados no prazo de quinze dias a contar da recepção da encomenda para a seguinte morada: Delmor, Lda
Rua da Alegria, Lote 10-C
(Armazém) Quinta do Conde 3
2975-343 Quinta do Conde
Devolução dos pagamentos:
Nos pagamentos efectuados por cheque e por transferência, será emitido um cheque pela Delmor para a morada indicada na sua ficha de encomenda.
Nos pagamentos por Cartão Crédito, através de sistema da Rede Unicre, com crédito directo em conta.
Os portes referentes a devoluções serão por conta do cliente, excepto se o erro for nosso ou da transportadora.
Como cancelar uma encomenda?
Para cancelar uma encomenda, por favor envie-nos um email indicando o nº da sua encomenda e o motivo do cancelamento até no máximo, vinte e quatro horas após ter efectuado a mesma.
Não é possível cancelar uma encomenda após a mesma ter sido expedida. Nos pagamentos efectuados por cheque e por transferência, será emitido um cheque pela Delmor para a morada indicada na sua ficha de encomenda.
Nos pagamentos por Cartão Crédito, através de sistema da Rede Unicre, com crédito directo em conta.
Esclarecimentos, Sugestões e Reclamações
Para qualquer tipo de esclarecimento, sugestão ou reclamação, envie um email para geral@delmor.pt ou telefone para o nº 210 877 361.
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